Termini e condizioni

 

Premessa

Tenute del Borgo Srl, con sede legale in Contrada Tre Camini, 19 63037 Cossignano (AP) – ITALIA, partita IVA IT02241630447 – codice fiscale IT02241630447 commercializza e distribuisce i propri prodotti in Italia e all’estero attraverso il suo punto vendita e nei siti internet di cui è proprietario.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei propri prodotti  (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite www.tenutedelborgo.com   (di seguito Sito). Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.
Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere La ditta Tenute del Borgo Srl , dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Condizioni Generali

Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono in rivendita e hanno la massima garanzia.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. La ditta Tenute del Borgo Srl si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.
Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di spedizione, salvo diversa espressa indicazione.
La ditta Tenute del Borgo Srl verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, la ditta Tenute del Borgo Srl darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo. Se la ditta Tenute del Borgo Srl sarà impossibilitata a contattare il cliente l’ordine dovrà considerarsi annullato.

Promozioni

La ditta Tenute del Borgo Srl si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio Sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta dalla ditta Tenute del Borgo Srl mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

Modalità d’acquisto

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare alla ditta Tenute del Borgo Srl il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna (ove previste), nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, l’inserimento dei dati necessari alla fatturazione ed alla consegna, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “invia ordine”.

Conclusione del contratto

Il Contratto stipulato tra la ditta Tenute del Borgo Srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento o dalla Banca emittente il bonifico, perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per la ditta Tenute del Borgo Srl solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. La ditta Tenute del Borgo Srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Con l’invio dell’ordine alla ditta Tenute del Borgo Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini.

La ditta Tenute del Borgo Srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo della ditta Tenute del Borgo Srl , le informazioni sui servizi di assistenza, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente alla ditta Tenute del Borgo Srl eventuali errori o omissioni.

Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico bancario, contrassegno in contanti al corriere o carta di credito. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da CIRCUITO PAYPAL. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.
Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite da PAYPAL che garantisce la sicurezza delle transazioni online. La ditta Tenute del Borgo Srl non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Per questo motivo la ditta Tenute del Borgo Srl delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento (mediante carta di credito e/o trasferimento PAYPAL) al servizio clienti PAYPAL stesso, che può essere contattato attraverso quanto messo a disposizione sul sito www.paypal.com.

Pagamento con Bonifico Bancario

Se si sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario, una volta inviato l’ordine è necessario effettuare il trasferimento bancario entro 48 ore, e non oltre dal momento dell’acquisto.

Nella causale del bonifico dovrà essere riportato il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente.

La predisposizione (nel caso di produzione on demand, la completa realizzazione ad hoc) del prodotto verrà effettuata non appena verificato l’accredito del pagamento (normalmente 2-3 giorni dal momento in cui è stato effettuato).

Dati bancari per effettuare bonifici:

Tenute del Borgo Srl, con sede legale in Contrada Tre Camini, 19 – 63037 Cossignano (AP) – ITALIA, partita IVA IT02241630447

IBAN :                           BIC:

Trasporto e consegna

Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso. Per ogni ordine effettuato sul Sito, la ditta Tenute del Borgo Srl emette scontrino fiscale o fattura della merce spedita, inviandola all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna, salvo diversamente specificato, sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso e inviati il più tempestivamente possibile dopo la completa predisposizione dei Prodotti ordinati.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La ditta Tenute del Borgo Srl non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 20 (venti)  giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è pervenuto il pagamento .

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

I- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (FA);
II- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, la ditta Tenute del Borgo Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 7 (sette) giorni, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso

La ditta Tenute del Borgo Srl intende garantire la completa soddisfazione del Cliente per cui, come norma generale di comportamento, la ditta Tenute del Borgo Srl assisterà il Cliente sia nella procedura di reso sia in eventuali modifiche/cancellazione di ordine.
La ditta Tenute del Borgo Srl rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura o scontrino fiscale con descrizione accurata del difetto riscontrato.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 15 (quindici) giorni dalla data di consegna.
I Prodotti acquistati online potranno essere rimborsati o riconsegnati presso i punti vendita fisici della ditta. I costi di consegna non sono rimborsabili.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile. La ditta Tenute del Borgo Srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo. Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la riconsegna dei Prodotti. La ditta Tenute del Borgo Srl si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione.

La ditta Tenute del Borgo Srl non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@tenutedelborgo.com entro 24 ore da quando è stato effettuato.

La ditta Tenute del Borgo Srl farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sarà stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita alla ditta Tenute del Borgo Srl.
In tal caso si fa riferimento alla procedura descritta nei precedenti paragrafi.

Errori e inesattezze

La ditta Tenute del Borgo Srl si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.
La ditta Tenute del Borgo Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Garanzia di autenticità

La ditta Tenute del Borgo Srl garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
Nessuna pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

Modifica delle condizioni generali

La ditta Tenute del Borgo Srl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Tenute del Borgo Srl da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.

Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra la ditta Tenute del Borgo Srl ed i Clienti, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore

Controversie

Ai sensi e nei limiti di quanto all’uopo previsto dagli artt. 28 e 29 c.p.c., per qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione alla sua validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto, le parti riconoscono la relativa competenza territoriale in via esclusiva al foro di ———-.

Legge applicabile

Le parti convengono che al contratto si applichi la legge Italiana.

Contatti

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: info@tenutedelborgo.com oppure all’indirizzo di seguito riportato:

Tenute del Borgo Srl

Contrada Tre Camini, 19 63037 Cossignano (AP) – ITALIA

+39 0735 987911